JAKARTA - KAI Daop 8 Surabaya mencatatkan pelayanan terhadap 34.999 pelanggan di Stasiun Malang sepanjang kurun waktu 21–25 Agustus 2026.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono memaparkan bahwa total angka tersebut mencakup 16.314 pengguna jasa yang berangkat serta 18.685 pengguna jasa yang tiba di Stasiun Malang.
“Tingginya volume pelanggan tersebut menjadi bagian dari dinamika perjalanan masyarakat selama masa libur sekaligus menunjukkan kepercayaan pelanggan terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang menawarkan perjalanan aman, nyaman, dan dapat diandalkan,” ujarnya dikutip Rabu (26/8/2026).
Menurut penjelasannya, pihak KAI memberikan apresiasi tinggi kepada masyarakat yang menjatuhkan pilihan pada moda transportasi kereta api untuk menyokong mobilitas selama momentum libur Maulid Nabi Muhammad SAW.
“Kami menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan selama libur Maulid Nabi Muhammad SAW kepada KAI. Hampir 35 ribu pelanggan yang kami layani di Stasiun Malang menjadi bentuk kepercayaan masyarakat sekaligus motivasi bagi kami untuk terus menjaga kualitas layanan agar setiap perjalanan berlangsung aman, nyaman, dan memberikan pengalaman yang berkesan,” ujar Mahendro.
Tinggi besarnya animo pelanggan turut tecermin dari tingginya minat masyarakat pada deretan rute perjalanan dari dan menuju Stasiun Malang.
KA Jayabaya mencatatkan diri sebagai rute perjalanan dengan volume penumpang paling padat sepanjang masa liburan tersebut, yakni mencapai 3.160 pelanggan, disusul oleh KA Tawangalun sebanyak 2.605 pelanggan serta KA Malabar yang mengangkut 2.400 pelanggan.
Menurut Mahendro, preferensi pelanggan terhadap beragam perjalanan kereta api tersebut membuktikan bahwa moda ini tak sekadar bertindak sebagai sarana transportasi umum, melainkan telah kian menyatu dalam aktivitas mobilitas warga untuk menjangkau aneka destinasi, terkhusus pada momen liburan.
“Beragamnya perjalanan yang menjadi pilihan pelanggan menunjukkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap transportasi yang nyaman dan dapat diandalkan. Kepercayaan tersebut akan terus kami jawab dengan menghadirkan pelayanan terbaik secara menyeluruh, mulai dari pelanggan tiba di stasiun, proses boarding, hingga selama perjalanan menuju destinasi,” tambahnya.
Guna menjamin kelancaran dan kenyamanan perjalanan, KAI Daop 8 Surabaya menyarankan masyarakat untuk mengatur rencana perjalanan sejak jauh hari. Para penumpang diharapkan memeriksa kembali jadwal keberangkatan, memperhitungkan durasi perjalanan menuju stasiun, serta memaksimalkan penggunaan kanal fitur digital KAI sesuai kebutuhan.
“Pelanggan juga diimbau datang lebih awal ke stasiun sehingga memiliki waktu yang cukup untuk proses pemeriksaan dan boarding serta dapat memulai perjalanan dengan lebih tenang,” ucapnya.
“Kami mengajak pelanggan untuk datang lebih awal dan memastikan seluruh kebutuhan perjalanan telah dipersiapkan. Dengan persiapan yang baik, pelanggan dapat menikmati perjalanan dengan lebih nyaman tanpa terburu-buru, sehingga waktu bersama keluarga maupun aktivitas liburan dapat berlangsung lebih menyenangkan,” tutup Mahendro.